FAQよくあるご質問

よくあるご質問

お客さまより寄せられたご質問にお答えしています。

その他のご質問・ご不明点につきましては、お気軽にお問い合わせください。

宅配撮影に関するご質問

  • 個別撮影と大量撮影、撮影方法に違いはありますか?

    納期が通常より長くなること、最低商品数が20点であること、また小物のサイズが長辺30cm以内に限られることを除き、撮影方法に違いはございません。

  • 大量撮影の納期を短くしてもらえませんか?

    大量撮影は月2回、岐阜スタジオでの対応となります。そのため、納期のご指定は承っておりません。
    撮影スケジュールやお申し込みのタイミングにより、短納期での対応が可能な場合もございますので、ご相談ください。

  • カット内容の指示はできますか?

    文書でのご指示のほか、参考画像をお送りいただくこともできます。
    特にご指定がない場合は、おまかせでの撮影となります。

  • 演出小物や背景は、指定可能ですか?

    白背景または透過背景での簡易白抜きを基本としております。
    それ以外の背景や演出小物の使用をご希望の場合は、別途ご相談ください。

  • 納品前に撮影画像を確認できますか?

    はい、可能です。納品前に、縮小画像または透かし入りの確認用画像をご覧いただけます。
    なお、再撮影は商品違いなどの明確な不備がある場合を除き、原則として承っておりません。

  • 返送方法について教えてください。

    お送りいただいた際の箱や梱包資材を使用し、着払いにてご返送いたします。
    配達日時のご指定も可能です。

出張撮影に関するご質問

  • 何日前までに予約をすればよいですか?

    スケジュールによっては前日のご予約も可能ですが、1週間~10日ほど余裕をもってご予約いただけますとスムーズです。

  • 撮影料金以外に費用は発生しますか?

    当オフィスより片道30kmを超える場合、距離に応じて出張料金が加算されます。また高速料金・駐車料金・宿泊料金・施設への入場料等が発生した場合は、ご負担をお願いいたします。

    ※無料出張エリアにつきましては、片道30kmを超える距離でも出張費はいただいておりません。

  • 撮影枚数に制限はありますか?

    撮影時間内であれば、枚数に制限はございません。

  • 当日、予定時間をオーバーしてしまった場合、追加料金はかかりますか?

    いいえ、当日の状況により多少の延長が生じても、追加料金はいただいておりません。
    ただし、大幅な延長となる場合は、ご相談のうえ対応させていただきます。

料金・お支払に関するご質問

  • 支払いのタイミングはいつですか?

    初回のご利用に限り、撮影日までにお振込みいただくか、撮影当日に現金でお支払いくださいますようお願いいたします。
    2回目以降は、撮影画像納品日の翌月末までにお振込みをお願いいたします。
    なお、振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。

  • 利用可能な支払い方法を教えてください。

    現金・お振込のほか、クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover)および一部電子マネー、QRコード決済(PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ、WeChat Pay、Alipay+)がご利用いただけます。

  • インボイス制度に対応した請求書を発行できますか?

    はい、当事務所はインボイス制度開始に伴う適格請求書発行事業者登録が完了しております。

データ・納品に関するご質問

  • 写真の納期はどれくらいですか?

    撮影後、通常3〜5日ほどで、遅くとも7日以内にダウンロードアドレスをお送りいたします。
    USBメモリでの納品(2200円)にも対応しております。

    ※お急ぎの際はスケジュール調整により翌日対応が可能な場合もございます。お気軽にお申し付けください。

  • 納品される画像のサイズを教えてください。

    撮影はRAW形式で行い、長辺4500pxのJPEGデータを基本納品サイズとしております。その他のサイズをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

  • 納品された撮影データに利用制限はありますか?

    写真データは制限なくご利用いただけます。

その他のご質問

  • 撮影日時の変更やキャンセルはできますか?

    前々日の17時までに連絡:キャンセル・日程変更ともに無料
    前日の連絡:撮影料金の50%が発生
    当日の連絡:撮影料金の100%が発生
    受付時間:17時まで。17時以降のご連絡は翌日扱いとなります

  • 専属的なご依頼や、他社との共同・協業による撮影にも対応できますか?

    案件内容により対応可能です。デザイン・制作会社様などとの協業にも柔軟に対応しております。

  • 定期的に撮影をお願いする場合、ディスカウントは可能ですか?

    可能です。撮影の頻度や内容に応じてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

  • 取引実績を教えてください。

    主要取引先につきましては非公開としております。

    ※個別にお問い合わせいただければ、可能な限り柔軟に対応いたします。

  • その他、注意点や留意事項はありますか?

    撮影データは、撮影実績として当サイトおよび関連サイトに掲載させていただく場合がございます。掲載不可、または掲載取り消しをご希望の際は、ご連絡ください。